Sain Elisalta sähköpostisuoran, jossa uusille yrittäjäasiakkaille luvataan 20 eurolla mikä tahansa puhepaketti (normaali hinta on 22-50 euroa). Hyvä mainos, joka sai huomioni heti ja mainos oli vielä kohdistettu oikein (yrittäjäasiakkaat oli kohderyhmä). Osu ja upposi.

Mutta, ongelma oli siinä että yrityksemme on jo Elisan asiakas. Olemme olleet sitä jo vuosia. Kaikilla työntekijöillämme on Elisan kautta puhelimet, puhepaketit, mobiililaajakaistat jne. Sen lisäksi meillä on Elisan nettiyhteydet toimistossamme.

Tämä tarjous ei siis koskenut olemassa olevia asiakkaita. Vain uudet asiakkaat hyötyvät tarjouksesta. Jos Elisan markkinointipäättäjät osaisivat tehdä työnsä oikein, niin he olisivat hyvin helposti voineet poistaa sähköpostilistalta olemassa olevat asiakkaat. Tällaisen mainoksen viesti uskolliselle asiakkaalle on: “Kiitokseksi että olet asiakkaamme niin lähetämme sinulle kohdennettua mainospostia, joka ei ole relevanttia sinulle”.

Olisikohan suomen suurimpiin mainostajiin kuuluvan yrityksen aika miettiä näitä asioita vähän pidemmälle? Vai halusiko Elisa nimenomaan päästä eroon meistä asiakkaina? En tiedä, mutta se ainakin toteutui.