Arkisto kohteelle marraskuu 2009
Mistä tiedät onko asiakas vielä asiakas?
Kirjoittanut Robert Olkinuora. Julkaistu 28/11/2009
Lojaliteettimarkkinointi perustuu asiakkaiden/kuluttajien ostokäyttäytymisen seuraamiseen. Jos tiedät milloin asiakas on viimeksi ostanut tuotteitasi, niin tiedät myös kuinka todennäköistä on että hän ostaa sinulta jatkossa. Mitä enemmän aikaa viimeisestä ostokerrasta on mennyt, sitä suuremmalla todennäköisyydellä asiakas ei ole enää asiakkaasi. Vai mitä itse luulet? Jos markkinoit kuluttajapakattuja tuotteita ja vertaat kahta kuluttajaa ja toinen on ostanut [...]
Elisa tarvitsee apua
Kirjoittanut Robert Olkinuora. Julkaistu 19/11/2009
- Kategoria(t): Interaktiivinen markkinointi | Lojaliteettiohjelmat | Suoramarkkinointi
- Jätä kommentti
Sain Elisalta sähköpostisuoran, jossa uusille yrittäjäasiakkaille luvataan 20 eurolla mikä tahansa puhepaketti (normaali hinta on 22-50 euroa). Hyvä mainos, joka sai huomioni heti ja mainos oli vielä kohdistettu oikein (yrittäjäasiakkaat oli kohderyhmä). Osu ja upposi. Mutta, ongelma oli siinä että yrityksemme on jo Elisan asiakas. Olemme olleet sitä jo vuosia. Kaikilla työntekijöillämme on Elisan kautta [...]
Unohda kampanja-ajattelu
Kirjoittanut Robert Olkinuora. Julkaistu 10/11/2009
- Kategoria(t): Interaktiivinen markkinointi | Lojaliteettiohjelmat | Päivittäistuotteet
- Jätä kommentti
Lojaliteettimarkkinoinnissa on kyse markkinointiprosessin rakentamisesta. Sen sijaan, että tuhlataan rahaa ja aikaa kampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen kerta toisensa jälkeen, niin toteutetaan strategiaa. Tavoitteena on tunnistaa asiakkaat, käydä yksilöllistä vuoropuhelua ja kuunnella asiakkaiden mieltymyksiä ja mielipiteitä, sekä osoittaa että heitä kuunnellaan. Se tapahtuu yksinkertaisilla ja “fiksuilla” toimenpiteillä, jotka motivoivat kuluttajat toimimaan halutulla tavalla (ostamaan, kertomaan, kysymään, [...]
So what?
Kirjoittanut Robert Olkinuora. Julkaistu 02/11/2009
- Kategoria(t): Interaktiivinen markkinointi
- Jätä kommentti
Markkinoinnin mitattavuus on noussut suureksi keskustelunaiheeksi digitalisoitumisen johdosta. Markkinoijat juhlivat sitä, että markkinoinnin tehokkuutta voidaan mitata. Mutta totuuden nimissä usein mitataan ihan vääriä asioita. Mitä sitten vaikka tavoittaisit suurimman osan kohderyhmästäsi mainoksella? Pystytkö mittaamaan miten vastaanottajat reagoivat viestiin? Ostivatko he? Suosittelivatko ne tuotettasi tuttavilleen? Nykyään ei enää riitä, että saadaan paljon kontakteja. Nyt pitää pystyä [...]
Robert Olkinuora
Uusimpia kommentteja