Lojaliteettimarkkinointi on kuuma juttu. Datan kerääminen, asiakkaiden tunnistaminen ja hyvien asiakkaiden värvääminen lojaliteettiohjelmaan herättävät mukavaa keskustelua lähes kaikissa yrityksissä. Liian usein kuitenkin ajatukset ja ideat jäävät toteuttamatta. Ideoita on helppo kehittää, mutta toteutuksesta ei ole hajuakaan.

Hyvä esimerkki syntyi siitä, kun kävimme tänään Wanhassa Satamassa kuulemassa Aldata Loyalty:n esityksen kanta-asiakasjärjestelmistä ja siihen liittyvästä suoramarkkinoinnista. Esitys oli hyvä ja esiin tuli monia mielenkiintoisia juttuja. Esiintyjä kertoi tarkasti ja mielenkiintoisesti siitä miten tavarantoimittajat ja keskusliikkeet voisivat tehdä yhdessä kohdennettua suoramarkkinointia kuluttajille.

Kun esitys loppui, niin jäi se fiilis että hyvä homma, nyt pt-brändit voivat lähettää kohdennettua mainontaa kuluttajille, jotka tiedetään ostaneen kyseisen brändin tuotteita. Mutta ei, esityksen jälkeen yleisön kysymykset paljastivat, että tämä on periaatteessa mahdollista, mutta käytännössä ei. Ensinnäkään kaupat eivät ole valmiita/halukkaita tähän ja toisekseen kaupalla ei ole tarvittavaa lupaa tehdä sähköistä suoraa rekistereissään oleville kuluttajille. Käteen jäi jälleen kerran siis ideoita, jotka eivät ole toteutuskelpoisia.