Kaikkihan tietävät, että olemassa olevalle asiakkaalle  on helpompi myydä, kuin hankkia jostain ihan uusi asiakas (taloudellisesti huonoina aikoina entistäkin helpompaa).

Tutkimusten mukaan uuden asiakkaan hankkiminen on jopa 5-9 kertaa kalliimpaa, kuin “vanhalle” myyminen! Miksi eivät siis kaikki markkinoijat panosta lojaliteettimarkkinointiin, jossa tavoitteena on kasvattaa myyntiä “vanhoille” asiakkaille?

Lojaliteettimarkkinointi on helppoa. Pitää vain pystyä antamaan ihmiselle syy ostaa uudestaan ja uudestaan. Toki itse tuotteen laatu, toimiva palvelu, sopiva hinnoittelu ja hyvin rakennettu brändimainonta edesauttavat pitkäikäisen suhteen muodostumista. Kilpailu on kuitenkin useimmilla aloilla niin kovaa, että nämä edellä mainitut asiat alkavat olla perusedellytyksiä.

Tarvitaan siis muitakin syitä valita juuri tietty brändi toisen sijasta. Tämä syy voi olla lisäetu (kylkiäinen), tarjous (osta uudestaan ja saat edullisemmin), parempi palvelu, ilmainen kuljetus, lahjakortti tai jokin muu vastaava kimmoke.

Lojaliteettimarkkinointi ei siis aina tarkoita sitä, että asiakkaalla on klubikortti taskussa ja sitä vinguttamalla saa pisteitä. Lojaliteettia voidaan kasvattaa paljon yksinkertaisemmilla tavoilla.