Tämän päivän Kauppalehdessä on iso juttu Sek & Greyn toimarin Marco Mäkisen näkemyksistä siitä miten taantuma aiheuttaa haasteita mainosväelle. Mäkinen tilittää miten talouden sukellus pienentää mainostajien budjetteja ja vähentää markkinointiviestintäpalveluita tarjoavien yritysten töitä.

Samalla alan merkittävät yritykset, kuten Bob Helsinki, Dagmar ja Skandaali ilmoittavat vähentävänsä työvoimaa. Syynä tähän kammotukseen on tottakai – taantuma. Mutta ei taantuma yksin, vaan myös se, että mainostajat ovat heränneet ajattelemaan investointien kannattavuutta.

Nyt palataan aloitusruutuun. Mikä on markkinoinnin pääasiallinen ja lopullinen päämäärä? Helpottaa myyntityötä ja kasvattaa tuotteiden ja palveluiden myyntiä. On entistä vaikeampaa (ja kalliimpaa) tavoittaa suurta massaa ja kertoa heille miksi jotain tietyn merkkistä tuotetta kannattaa kärrätä kotiin kaupasta. Asiakkaat löytyvät mitä kummallisimmista paikoista ja niitä ei noin vaan saa kiinnostumaan brändin monologista.

Lisäksi markkinointipäättäjät ovat huomanneet, että on täysin turhaa investoida markkinointiin, jos osinkoina ei jaeta muuta kuin kontakteja.

Nyt etsitään siis kustannustehokkaita ratkaisuja, joilla saadaan myynti kasvuun. Kuten olen aikaisemminkin kirjoittanut, niin yksi ratkaisu toimii ainakin. Kuluttajan motivoiminen (pysymään lojaalina, osallistumaan vuoropuheluun, ostamaan tuotteita, kertomaan mielipiteitään) lisäeduilla ja palkinnoilla on toimiva juttu. Kun se tehdään oikealla tavalla. Pikavoittoja ja vippaskonsteja ei ole olemassa. Myyntiä ei saada räjähtämään kertaheitolla. Tätä hommaa pitää tehdä jatkuvalla syötöllä ja pitkällä tähtäimellä.

Toki yksittäinen promootio kasvattaa myyntiä hetkellisesti. Mutta riittääkö se? Halutaanko sen jälkeen aloittaa taas nollilta, vai olisiko fiksumpaa kasvattaa asiakkuuden arvoa jatkuvasti? Jatkuva kuluttajasuhdemarkkinointi avaa sellaisia dialogeja, jotka pysyvät käynnissä myös taantuman ja muutoksen aikana.

“Strategy without tactics is the slowest route to victory. Tactics without strategy is the noise before defeat.” – Sun Tzu